Centre d’appels

Communications : un secteur exigeant et changeant dans lequel la loyauté s’acquiert et se maintient par la qualité du service offert. La confidentialité de l’information de la clientèle et l’assurance de pouvoir obtenir les bonnes réponses à leurs questions sont des éléments cruciaux à la réussite d’une relation d’affaires réussie. En établissant une relation de confiance avec les clients de nos clients, les objectifs ciblés de notre clientèle peuvent être atteints et même dépassés.

Nous desservons nos clients dans les secteurs d’activités suivants :

• Assistance annuaire
• Réservations de billets
• Relais traditionnel et relais IP

Détail : Les clients veulent des transactions exactes et rapides et ils veulent qu’on leur parle avec un sourire. Qu’il s’agisse de répondre à une question relative à un logiciel ou de placer et livrer leur commande à temps, nos agents offrent en tout temps un service de qualité supérieur.

Nous desservons nos clients dans les secteurs suivants :
• Traitement des commandes
• Soutien logiciel
• Campagnes d’appels de ventes


Impartition des processus opérationnels

Par le biais de notre organisation d’envergure internationale, Stellar se spécialise
Dans les solutions d’impartition de processus opérationnels (IPO) évolutives et dans la technologie d’automatisation de processus qui transforment les processus actuels lourds en main d’œuvre et en papier en des processus hautement automatisés et efficaces.

Nous pouvons offrir un choix de modèles de solution telles fournisseur de services d’applications en mode hébergement (FSA) pour améliorer la performance de vos opérations internes ou un service de traitement entièrement imparti localement ou outre-mer afin de réduire considérablement vos coûts d’opération pour les services suivants :

• Comptes fournisseurs
• Comptes clients
• Traitement d’applications et de formulaires
• Numérisation de documents et de contrats.